Τρόπος μεταφοράς χρημάτων από τη Eurobank σε λογαριασμό άλλης τράπεζας μέσω ίντερνετ:
1. Πληκτρολογείς τον κωδικό σου (που αλλάζει κάθε εξάμηνο και πρέπει να είναι ευμεγέθης και να περιλαμβάνει τόσο γράμματα, όσο και αριθμούς) για να μπεις στην ψηφιακή τράπεζα.
2. Πληκτρολογείς τα στοιχεία του λογαριασμού στον οποίο θα στείλεις τα χρήματα, πχ το εικοσαεπταψήφιο iban.
3. Πατώντας επιβεβαίωση σε ενημερώνει ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αν δεν αποκτήσεις πρώτα ψηφιακό πιστοποιητικό. Μπορείς να το αποκτήσεις μέσω e-banking.
4. Παίρνεις τηλέφωνο στο e-banking. Σε ενημερώνει ο αυτόματος τηλεφωνητής ότι πρέπει να έχεις πρόχειρο τον αριθμό ταυτότητάς σου και τον κωδικό e-banking.
5. Κατεβάζεις το ακουστικό, ψάχνεις σε όλα σου τα χαρτιά από δημιουργίας λογαριασμού τραπέζης και βρίσκεις τον κωδικό e-banking. Ελπίζοντας ότι ισχύει ακόμα, ξανατηλεφωνείς.
6. Με τα πολλά ο αυτόματος τηλεφωνητής σε παραπέμπει σε ζωντανό υπάλληλο, ο οποίος σε ρωτάει αν έχεις κωδικό certificate. Σε διαβεβαιώνει ότι χωρίς αυτό δεν μπορείς να αποκτήσεις ψηφιακό πιστοποιητικό. Όταν σχολιάζεις τη δυσκαμψία του συστήματος, το ύφος του είναι ανάλογο του επιπέδου σου: "Καημένη ψηφιακά αναλφάβητη!"
7. Επανεξετάζεις όλα σου τα έγγραφα από δημιουργίας τραπεζικού λογαριασμού και ΝΑΙ! Βρίσκεις ένα χαρτί που γράφει πάνω, μεταξύ άλλων, certificate. Ξανατηλεφωνείς στην τράπεζα.
8. Σε ρωτούν αν έχεις certificate. Απαντάς μεγαλειωδώς θετικά. Σε ρωτούν αν έχεις κωδικό e-banking. Γεμάτη χαρά τους λες ποιος είναι. Αχ όχι, σου λένε, δεν πρέπει ποτέ να μας λέτε όλο τον κωδικό μαζί. Τώρα θα πρέπει να σας συνδέσω με τον αυτόματο τηλεφωνητή να τον αλλάξετε. Η διαβεβαίωσή σου ότι την εμπιστεύεσαι και είσαι σίγουρη ότι δεν τον θυμάται ούτως ή άλλως την αφήνει απτόητη: Η συνομιλία καταγράφεται και, αν δεν τον αλλάξεις, θα μπλοκαριστεί. Σε διαβεβαιώνει ότι θα έχει ανοιχτή τη σύνδεσή σου για να ελέγχει αν αλλαχτεί ο κωδικός. Αν δει ότι "δεν τα καταφέρνεις" να τον αλλάξεις, θα σε ξαναπάρει τηλέφωνο. Εν τω μεταξύ, γεμάτη μεγαλοψυχία, σου ανοίγει ένα παράθυρο μισής ώρας μέσα στο οποίο πρέπει να πληκτρολογήσεις το certificate στον υπολογιστή σου για να μπορέσεις να αποκτήσεις ψηφιακό πιστοποιητικό. Α, και ο πλοηγός που χρησιμοποιείς δε δουλεύει. Πρέπει να τον κλείσεις και να ανοίξεις ξανά τη σελίδα της τράπεζας με τον internet explorer.
9. Πραγματοποιείς όλα τα παραπάνω. Δε γίνεται τίποτα, λέει ο υπολογιστής σου, αν δεν εγκαταστήσεις το πρόγραμμα java. Είναι δωρεάν! Πας στο σύνδεσμο, ψάχνεις να βρεις τι κάνει το java, σου λένε ότι είναι κάτι το εξαιρετικό και απόλυτα ασφαλές, τι κάνει όμως δε στο αποκαλύπτουν. Λες, η τράπεζα μου είπε να το φορτώσω στον υπολογιστή μου, ας το κάνω. Σε προβληματίζει λίγο η διαβεβαίωση ότι χρησιμοποιείται από ένα σωρό προγράμματα (τόσα χρόνια σερφάρεις και δεν το έχεις ξαναχρειαστεί) αλλά μήπως έχεις κι άλλη επιλογή; Το φορτώνεις λοιπόν.
10. Πληκτρολογείς τον κωδικό certificate και... είναι λάθος, σου λέει.
11. Επαναλαμβάνεις.
12. Κι άλλη μία φορά.
13. Παίρνεις ξανά τηλέφωνο. "Ε, είναι λάθος" σου λένε. "Μα πώς, λες, αφού τον διαβάζω από το επίσημο έγγραφο που μου δώσατε!" "Μα φυσικά, σου απαντούν, αφού μόλις το πήρατε έπρεπε να το αλλάξετε". "Και το άλλαξα;" "Μα φυσικά". "Και τώρα;" "Πρέπει να τον θυμηθείτε". "Αλλιώς δε γίνεται τίποτε;" "Ε, φυσικά". "Ευχαριστώ". "Καλό βράδυ".
14. Μπαίνεις ξανά στην τράπεζα για να στείλεις επιστολή διαμαρτυρίας. Διαβάζεις ότι έχουν πάρει αυτό κι αυτό το βραβείο για τις ηλεκτρονικές τους υπηρεσίες. Για γέλια ή για κλάματα; Είσαι αναποφάσιστη.
1. Πληκτρολογείς τον κωδικό σου (που αλλάζει κάθε εξάμηνο και πρέπει να είναι ευμεγέθης και να περιλαμβάνει τόσο γράμματα, όσο και αριθμούς) για να μπεις στην ψηφιακή τράπεζα.
2. Πληκτρολογείς τα στοιχεία του λογαριασμού στον οποίο θα στείλεις τα χρήματα, πχ το εικοσαεπταψήφιο iban.
3. Πατώντας επιβεβαίωση σε ενημερώνει ότι η συναλλαγή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί αν δεν αποκτήσεις πρώτα ψηφιακό πιστοποιητικό. Μπορείς να το αποκτήσεις μέσω e-banking.
4. Παίρνεις τηλέφωνο στο e-banking. Σε ενημερώνει ο αυτόματος τηλεφωνητής ότι πρέπει να έχεις πρόχειρο τον αριθμό ταυτότητάς σου και τον κωδικό e-banking.
5. Κατεβάζεις το ακουστικό, ψάχνεις σε όλα σου τα χαρτιά από δημιουργίας λογαριασμού τραπέζης και βρίσκεις τον κωδικό e-banking. Ελπίζοντας ότι ισχύει ακόμα, ξανατηλεφωνείς.
6. Με τα πολλά ο αυτόματος τηλεφωνητής σε παραπέμπει σε ζωντανό υπάλληλο, ο οποίος σε ρωτάει αν έχεις κωδικό certificate. Σε διαβεβαιώνει ότι χωρίς αυτό δεν μπορείς να αποκτήσεις ψηφιακό πιστοποιητικό. Όταν σχολιάζεις τη δυσκαμψία του συστήματος, το ύφος του είναι ανάλογο του επιπέδου σου: "Καημένη ψηφιακά αναλφάβητη!"
7. Επανεξετάζεις όλα σου τα έγγραφα από δημιουργίας τραπεζικού λογαριασμού και ΝΑΙ! Βρίσκεις ένα χαρτί που γράφει πάνω, μεταξύ άλλων, certificate. Ξανατηλεφωνείς στην τράπεζα.
8. Σε ρωτούν αν έχεις certificate. Απαντάς μεγαλειωδώς θετικά. Σε ρωτούν αν έχεις κωδικό e-banking. Γεμάτη χαρά τους λες ποιος είναι. Αχ όχι, σου λένε, δεν πρέπει ποτέ να μας λέτε όλο τον κωδικό μαζί. Τώρα θα πρέπει να σας συνδέσω με τον αυτόματο τηλεφωνητή να τον αλλάξετε. Η διαβεβαίωσή σου ότι την εμπιστεύεσαι και είσαι σίγουρη ότι δεν τον θυμάται ούτως ή άλλως την αφήνει απτόητη: Η συνομιλία καταγράφεται και, αν δεν τον αλλάξεις, θα μπλοκαριστεί. Σε διαβεβαιώνει ότι θα έχει ανοιχτή τη σύνδεσή σου για να ελέγχει αν αλλαχτεί ο κωδικός. Αν δει ότι "δεν τα καταφέρνεις" να τον αλλάξεις, θα σε ξαναπάρει τηλέφωνο. Εν τω μεταξύ, γεμάτη μεγαλοψυχία, σου ανοίγει ένα παράθυρο μισής ώρας μέσα στο οποίο πρέπει να πληκτρολογήσεις το certificate στον υπολογιστή σου για να μπορέσεις να αποκτήσεις ψηφιακό πιστοποιητικό. Α, και ο πλοηγός που χρησιμοποιείς δε δουλεύει. Πρέπει να τον κλείσεις και να ανοίξεις ξανά τη σελίδα της τράπεζας με τον internet explorer.
9. Πραγματοποιείς όλα τα παραπάνω. Δε γίνεται τίποτα, λέει ο υπολογιστής σου, αν δεν εγκαταστήσεις το πρόγραμμα java. Είναι δωρεάν! Πας στο σύνδεσμο, ψάχνεις να βρεις τι κάνει το java, σου λένε ότι είναι κάτι το εξαιρετικό και απόλυτα ασφαλές, τι κάνει όμως δε στο αποκαλύπτουν. Λες, η τράπεζα μου είπε να το φορτώσω στον υπολογιστή μου, ας το κάνω. Σε προβληματίζει λίγο η διαβεβαίωση ότι χρησιμοποιείται από ένα σωρό προγράμματα (τόσα χρόνια σερφάρεις και δεν το έχεις ξαναχρειαστεί) αλλά μήπως έχεις κι άλλη επιλογή; Το φορτώνεις λοιπόν.
10. Πληκτρολογείς τον κωδικό certificate και... είναι λάθος, σου λέει.
11. Επαναλαμβάνεις.
12. Κι άλλη μία φορά.
13. Παίρνεις ξανά τηλέφωνο. "Ε, είναι λάθος" σου λένε. "Μα πώς, λες, αφού τον διαβάζω από το επίσημο έγγραφο που μου δώσατε!" "Μα φυσικά, σου απαντούν, αφού μόλις το πήρατε έπρεπε να το αλλάξετε". "Και το άλλαξα;" "Μα φυσικά". "Και τώρα;" "Πρέπει να τον θυμηθείτε". "Αλλιώς δε γίνεται τίποτε;" "Ε, φυσικά". "Ευχαριστώ". "Καλό βράδυ".
14. Μπαίνεις ξανά στην τράπεζα για να στείλεις επιστολή διαμαρτυρίας. Διαβάζεις ότι έχουν πάρει αυτό κι αυτό το βραβείο για τις ηλεκτρονικές τους υπηρεσίες. Για γέλια ή για κλάματα; Είσαι αναποφάσιστη.
Αναρτήσεις
